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¿Qué son los Chatbots?

Actualizado: oct 25

Los Chatbots son un servicio generado por la inteligencia artificial, con el que los visitantes de tu sitio web o redes sociales, pueden interactuar por medio de un chat. Se utiliza para proporcionar a tus visitantes una mejor experiencia y ayudarte a incrementar tu número de conversiones.


El conocimiento y uso de los Chatbots está comenzando a incrementarse y cada vez vemos mas plataformas integrar las facilidades y ventajas que estos ofrecen. Sin duda la utilización de los Chatbots a ganado popularidad en los últimos años. Datos de Google Trends muestran que en los últimos 5 años el volumen de búsqueda acerca de los Chatbots, se ha incrementado más de 19 veces al mismo tiempo que las empresas, negocios y personas en general comienzan a entender el valor que los Chatbots generan.


Se ha comprobado un incremento de entre 80 y 90% en la respuesta de los usuarios, cuando se agrega un Chatbot a sitios con una audiencia comprometida. Mientras que en condiciones menos favorables se alcanza un incremento de entre 30 y 40 %.


Algunas preguntas frecuentes:

  • ¿Para qué tipo de negocio son los Chatbots?

  • ¿De que forma los Chatbots ahorran tiempo y crean mejores experiencias?

  • ¿Qué es lo que el usuario final quiere conseguir al utilizar un Chatbot?

Herramientas de los Chatbots para negocios

Los datos muestran que necesitas empezar a aprovechar, simplificar y agilizar la comunicación con tus clientes y prospectos, lo que deriva en un incremento de tus conversiones cualesquiera que estas sean.


Las personas se comunican con Chatbots por diferentes motivos. Sin embargo, los puntos clave que tus clientes necesitan de un Chatbot son:

  • Respuesta rápida a preguntas frecuentes

  • Una experiencia de compra más rápida

  • Para resolver una queja o problema

  • Para obtener una respuesta mas detallada de una consulta


Los Chatbots no solo son convenientes para tus clientes, también son geniales para tu negocio.

  • Califican a los visitantes de tu sitio web y los dirigen a lo que buscan

  • Incrementan las conversiones de tu sitio

  • Recolectan datos para incrementar tus bases de datos

  • Recolectan información importante para mejorar la experiencia de tus visitantes


Automatiza tu empresa con Chatbots

Una manera de que tu empresa sea competitiva en la actualidad, es automatizar tantos procesos como sea posible para:


  1. Ahorrar tiempo y dinero – Al Automatizar conversaciones que de otra manera necesitarías a un empleado de tiempo completo. La organización y planeación ahorran tiempo y dinero, que puede ser utilizado en otras áreas. Además, un Chatbot funciona 24/7 por lo que tu sitio siempre estará trabajando.

  2. Genera prospectos e ingresos - Los Chatbots utilizan mensajes para calificar a tus visitantes y dirigirlos exactamente a donde ellos quieren ir, lo que aumenta las posibilidades de una conversión. Por ejemplo, con un par de preguntas se puede identificar si tu visitante esta listo para una compra o no. Si esta listo para comprar, se puede enviar su información al equipo de ventas o dirigirlo directamente al producto o servicio que desea adquirir. Si no lo está, existe la alternativa de recabar sus datos y agregarlo a tu lista de prospectos.

  3. Guiar a los usuarios para mejores resultados – No todos tus visitantes están listos para comprar, y muchos tampoco saben donde encontrar la información que necesitan. Talvez algunos solo escucharon tu marca y decidieron echar un vistazo. Haciendo algunas preguntas podemos llevarlos al lugar que buscan, sin la necesidad de hacer labor de venta.


¿Quiénes pueden utilizar un Chatbot?


Grandes compañías, de prácticamente todos los sectores económicos están usando esta nueva tecnología de inteligencia artificial. Pero sin importar el tamaño o giro de tu negocio, tu también puedes aprovechar todas sus ventajas.


Nuestros Chatbots pueden incrementar las conversiones en cualquier sitio.

  • Afiliados

  • Startups

  • Freelancers

  • Negocios locales

  • Construcción

  • E-commerce

  • Industria manufacturera

  • Deportivos

  • Financieros

  • Legales

  • Educativos

  • Salud

  • Culturales

  • Ciencia

  • Tecnología

  • Inmobiliarios

  • Turismo

  • Y muchos más…


Es importante a la hora de generar un Chatbot, que cuente con un código que trabaje con prácticamente cualquier Sitio Web, y también incluye una amplia lista de integraciones para automatizar tareas como la auto respuesta vía email.


Sin importar el tamaño de tu empresa, ni el giro de la misma, es posible fabricar un Chatbot para ti.


Los Chatbots pueden tener uno o varios objetivos.

1) Reducir el tiempo de respuesta a tus visitantes

2) Incrementar tus conversiones

3) Mejorar tu servicio al cliente

4) Reducir costos de marketing

5) Incrementar tus ingresos


En conclusión:


El tiempo de respuesta tiene un gran impacto en la generación de conversiones dentro de tu sitio web o red social. Si tus visitantes no obtienen una respuesta inmediata muy probablemente pierdan el interés o encuentren otro sitio que los atienda al momento y resuelva sus dudas o necesidades, por lo que estarías perdiendo clientes todos los días.


Haciendo uso de la Inteligencia Artificial nuestros Chatbots atienden a tus visitantes de inmediato, generando una mejor experiencia para el usuario. Lo que da resultados como un incremento en el número de conversiones, un aumento en tu lista de suscriptores, una mejor atención a tus clientes que fideliza y genera una relación a largo plazo, un incremento en tus ingresos, etc.









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